U mag en kunt heel veel van ons verwachten; wij verwachten echter ook een aantal zaken van u. Op tijd op een afspraak komen is er een van. Het op tijd afzeggen van een afspraak ook, zodat er bij ons geen gaten in de agenda vallen waar andere cliënten hadden kunnen worden geholpen. Een gemaakte afspraak moet minimaal 48 uur van te voren worden geannuleerd.
Annuleert u later of verschijnt u zonder afmelding niet op uw afspraak, dan wordt de tijd die de betreffende behandelaar voor u heeft gereserveerd in rekening gebracht. Maar wij verwachten nog meer van u, namelijk dat u gemotiveerd bent om een goede mondhygiëne aan te leren of te behouden. Waardoor uw gebit sterk blijft en u geen behandelingen moet ondergaan die voorkomen hadden kunnen worden.